Het HondenForum

Ik had een vraag. Waar kan je een klacht indienen tegen een bepaalde praktijk?

Ik heb nu 2x een spoedgeval gehad en 2x problemen gehad met een DA.

Eerst even Tuana. Tuana was op een maandag ziek geworden. 's middags kon ik meteen langs bij mijn eigen DA. Deze gaf haar medicijnen. 's avonds werd ze nogal spastisch. Onze eigen DA is er nooit 's avonds, wel is er een spoedlijn. Ik had die dus gebeld en alles uitgelegd. Tuana at nog wel, maar voor de rest trilde haar hele lijf, ogen draaide weg,oren trilde, der poten schopte. Door de telefoon kon hij blijkbaar constateren dat ze niet echt ziek was, want ze at. Ik moest het er maar mee doen.
Volgende dag naar mijn eigen DA geweest en die constateerde hersenvliesontsteking

en toen kwam Nanni
Beginnende maagkanteling. Ook weer savonds. Mijn eigen DA was er dus niet en ik belde weer die spoedlijn op. Deze nam niet op ik telefoonboek gepakt en er eentje in de buurt gebeld. Kon meteen langskomen. Daar kreeg ze een slang in haar buik en werden we naar huis gestuurd. Maar nanni bleef onrustig en piepen van de pijn. Alleen was deze DA ook niet te bereiken. Dus heb ik die spoedlijn weer gebeld, in de hoop dat ze wel opnamen. Ik kreeg een antwoorapparaat met een telefoonnummer in nieuw vennep (30 min rijden). Ik daar heen en werd goed geholpen. hij gaf me nummer van dierenkliniek in a'dam en daar zijn we ook geweest en is nanni er boven op gekomen.


Nu wil ik graag een klacht indienen bij die in hoofddorp, die spoedlijn. De eerste keer zei hij dat Tuana niet ziek was, zonder haar gezien te hebben. Volgens mij belde ik hem wakker ofzo en had hij geen zin om gebeld te worden De tweede keer nam hij in eerste instantie niet eens op. Daarna kreeg ik WEER een ander nummer, oftewel hij was weer niet bereikbaar. En ik werd doorverwezen naar eentje in nieuwvennep, wat nog eens 30 min rijden is. Moet je bedenken wat er allemaal mis kan gaan

Iemand tips wat ik kan gaan doen? Zou ik contact met mijn eigen DA op moeten nemen en daar mijn verhaal doen? Over mijn eigen DA ben ik zeer tevreden Maar die in hoofddorp dus niet

ik weet niet waar je een klacht kan gaan indienen maar ik zou kijken wat mijn eigen DA ervan zou zeggen.
Heb het ook 1 keer meegemaakt dat ze gebruikt maakten van zo'n centrale ze wouden mij niet doorverbinden met de desbetreffende DA .
Heb er later een gesprek gehad met mijn eigen DA en heeft er een melding van gemaakt dat hij hier niet van gedient was heb daarna nooit meer een probleem mee gehad

Sterkte verder hiermee

ik vind het nogal typisch.
Hier heeft iedere praktijk gewoon een spoednummer, als je dat nummer belt krijg je direct de dienstdoende arts op dat moment van die praktijk aan de lijn en die is dan of al in de praktijk aanwezig en kun je dus komen of hij komt naar de praktijk toe .....
Ik hoef nooit naar een andere praktijk te rijden o.i.d.

maar goed, ik zou het gewoon eerst opnemen met die DA zelf.
Ik begrijp dat je niet om hem heen kunt?? anders zou ik zeggen, gewoon niet meer heen gaan.

estelle schreef:ik vind het nogal typisch.
Hier heeft iedere praktijk gewoon een spoednummer, als je dat nummer belt krijg je direct de dienstdoende arts op dat moment van die praktijk aan de lijn en die is dan of al in de praktijk aanwezig en kun je dus komen of hij komt naar de praktijk toe .....
Ik hoef nooit naar een andere praktijk te rijden o.i.d.

maar goed, ik zou het gewoon eerst opnemen met die DA zelf.
Ik begrijp dat je niet om hem heen kunt?? anders zou ik zeggen, gewoon niet meer heen gaan.

Gelukkig heeft mijn eigen DA nou zelf ook een spoedlijn zonder een centrale er tussen wat hij eerst weleven heeft gehad

Mijn DA werkt samen met die in hoofddorp. Voor spoed is dus die in hoofddorp die je moet bellen.

Voortaan ga ik bij spoed naar a'dam. Dat is ten eerste dichterbij en ten tweede hebben ze daar alle apparaten staan, dus mochten ze ooit ergens last van hebben, kunnen ze meteen fotos nemen enzo.
Ik denk dat ik van de week eens mijn eigen DA erover bel

jidde schreef:Nu wil ik graag een klacht indienen bij die in hoofddorp, die spoedlijn. De eerste keer zei hij dat Tuana niet ziek was, zonder haar gezien te hebben.

Waarom wil je dat graag? Genoegdoening van jouw kant ofzo?

Onze eerste hond werd aangereden op 200 m afstand van de da-praktijk. 24 uur per dag bereikbaar. Maar die avond even niet. En dus ging de dierenambulance naar de dichtstbijzijnde dienstdoende arts die wel bereikbaar was.

Wees gewoon blij dat alles goed is afgelopen. Ook dierenartsen zijn mensen hoor. Bij een bepaalde klant waar ik niet zo goed mee kan, hebben we ook strubbelingen onderling. Ben ik ook niet op mijn zonnigst als ik hem aan de telefoon krijg.
Ga gewoon naar een andere DA, en ga niet verder lopen hakken. Als je dat blijft doen kun je in elk geval zéker zijn dat de volgende keer die spoedeisende hulp voor jou niet zo vriendelijk is.

Ik heb 2x een spoed geval gehad en 2x werd ik niet geholpen. Sorry, maar dat vind ik echt erg! 1x alla, maar het is gewoon 2x gebeurd! Hij zit er voor spoedeisende hulp en bij beide keren was dat ook het geval.
Ik heb zeker mazzel gehad dat het goed afgelopen is, maar niet dankzij deze DA

Als je een goeie verstandshouding hebt met je DA kun je er altijd een melding van maken dat je er niet mee eens bent hoe je behandelt bent.

Ik zou dit in iedergeval ook niet pikken

jidde schreef:Ik heb 2x een spoed geval gehad en 2x werd ik niet geholpen. Sorry, maar dat vind ik echt erg! 1x alla, maar het is gewoon 2x gebeurd! Hij zit er voor spoedeisende hulp en bij beide keren was dat ook het geval.

Jij bent veel teveel bezig met je 'rechten'. Gij die zonder zonden is werpe de eerste steen.
Je doet je best maar met je klachten en met je 'in je recht staan'. Dit is het leven, en hier zul je het mee moeten doen. DA zijn ook geen robotjes, net zomin als jij dat bent.

Marion. schreef:

jidde schreef:Ik heb 2x een spoed geval gehad en 2x werd ik niet geholpen. Sorry, maar dat vind ik echt erg! 1x alla, maar het is gewoon 2x gebeurd! Hij zit er voor spoedeisende hulp en bij beide keren was dat ook het geval.

Jij bent veel teveel bezig met je 'rechten'. Gij die zonder zonden is werpe de eerste steen.
Je doet je best maar met je klachten en met je 'in je recht staan'. Dit is het leven, en hier zul je het mee moeten doen. DA zijn ook geen robotjes, net zomin als jij dat bent.

Waarom reageer jij zo fel?

Zoals Wendy eea verteld, kan ik me namelijk heel goed voorstellen dat ze pissed is mbt die praktijk in Hoofddorp. Die heeft blijkbaar de taak op zich heeft genomen om 's avonds/'s nachts spoedeisende hulp te bieden. Als ze dat niet willen/kunnen dan moeten ze dat niet doen .

@Wendy, ik zou het idd met je DA bespreken.

Liesbeth schreef:

Marion. schreef:

jidde schreef:Ik heb 2x een spoed geval gehad en 2x werd ik niet geholpen. Sorry, maar dat vind ik echt erg! 1x alla, maar het is gewoon 2x gebeurd! Hij zit er voor spoedeisende hulp en bij beide keren was dat ook het geval.

Jij bent veel teveel bezig met je 'rechten'. Gij die zonder zonden is werpe de eerste steen.
Je doet je best maar met je klachten en met je 'in je recht staan'. Dit is het leven, en hier zul je het mee moeten doen. DA zijn ook geen robotjes, net zomin als jij dat bent.

Waarom reageer jij zo fel?

Fel?

Ik vind dat mensen tegenwoordig te snel met hun vingertje wijzen. Zo van "ja maar, hullie..." En maar klagen, en maar zuchten. Ook DA zijn mensen,en ja... dat kan wel eens niet uitkomen als het je eigen dier betreft. En er gaan zeker dingen fout. Maar dat gaat ook in je eigen werk. In de geneeskunde zijn die foutjes iets vervelender, maar net zo menselijk.

Ik gruw overigens op "klachten" viavia, misschien dat je daarom denkt dat ik fel ben. Wees fair en bespreek het, als volwassen mensen

Gewoon in het vervolg direkt naar Sloten of de Weesperzijde bellen.
Daar is altijd iemand en inderdaad alle apparatuur.

Marion, wel frapant dat ik hem 2x nodig heb en hij 2x fout zit, vind je ook niet Maar ach, de laatste tijd heb ik het toch bij jou altijd al fout gedaan, dus het boeit me weinig wat jij denkt.

Ik ga zowiezo contact opnemen met mijn eigen DA erover, misschien zijn er meerdere die het hebben ondervonden

En als je nu gewoon een een gesprek aanvraagt bij de DA waar jij problemen mee hebt? En aan de man n kwestie zelf je grieven voorlegt? Wie weet geeft hij zijn fouten gewoon toe en krijg je excuses. Zo niet, kan je altijd nog wat anders verzinnen als je genoegdoening wilt.

jeetje zeg. Ik kan me goed voorstellen dat je je zo voelt. t is gewoon twee keer mis gegaan. Maar misschien inderdaad eerst een gesprek met de praktijk in kwestie beginnen....

Als ik fouten maak, word ik er ook op aangesproken. Maar als een DA 2x geen gehoor geeft, wil ik genoegdoening oke dan

je kan alleen maar een klacht indienen bij het tuchtcollege als ze echt grove fouten hebben gemaakt en dan moet je ook nog eens hele goede bewijzen hebben , anders nemen ze je klacht niet eens in behandeling

Liesbeth schreef:

Marion. schreef:

jidde schreef:Ik heb 2x een spoed geval gehad en 2x werd ik niet geholpen. Sorry, maar dat vind ik echt erg! 1x alla, maar het is gewoon 2x gebeurd! Hij zit er voor spoedeisende hulp en bij beide keren was dat ook het geval.

Jij bent veel teveel bezig met je 'rechten'. Gij die zonder zonden is werpe de eerste steen.
Je doet je best maar met je klachten en met je 'in je recht staan'. Dit is het leven, en hier zul je het mee moeten doen. DA zijn ook geen robotjes, net zomin als jij dat bent.

Waarom reageer jij zo fel?

Zoals Wendy eea verteld, kan ik me namelijk heel goed voorstellen dat ze pissed is mbt die praktijk in Hoofddorp. Die heeft blijkbaar de taak op zich heeft genomen om 's avonds/'s nachts spoedeisende hulp te bieden. Als ze dat niet willen/kunnen dan moeten ze dat niet doen .

@Wendy, ik zou het idd met je DA bespreken.

Ik ben het hier helemaal mee eens. En bovendien is het belachelijk dat een DA door de telefoon "kan zien" dat er niets aan de hand is
Als mensen die zo'n beroep gekozen hebben zo handelen, en ik bedoel niet alleen DA's, moeten ze een baan van 9 tot 5 nemen is mijn mening.